Alles, was Sie über Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege Ihrer Avelyra-Schmuckstücke wissen müssen. Sie finden keine Antwort? Senden Sie uns eine E-Mail an support@avelyrajewellery.com und wir antworten Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@avelyrajewellery.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung unterwegs ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an? Ja – jede Bestellung wird in unserer charakteristischen Geschenkverpackung geliefert, bereit zum Verschenken oder Behalten.
Versand
Wohin versenden Sie? Wir liefern innerhalb der EU: Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal und Spanien.
Wie hoch sind die Versandkosten? Die Lieferung ist kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €. Bei Bestellungen unter 49 € fällt eine pauschale Gebühr von 5,00 € an, die an der Kasse angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor, die geschätzte Lieferzeit beträgt dann 5–10 Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wird.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen? Nein – wir versenden ausschließlich innerhalb der EU, daher fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen? Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung sowie einem Kaufnachweis versehen sein. Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien].
Kann ich Ohrringe zurückgeben? Aus hygienischen Gründen können durchstochene Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.
Mein Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen – was soll ich tun? Das tut uns sehr leid! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Wie lange dauern Rückerstattungen? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen (Ihre Bank benötigt möglicherweise etwas länger, um den Betrag zu verbuchen).
Produkt & Pflege
Sind Ihre Ohrringe bequem für den täglichen Gebrauch? Unsere Schmuckstücke sind so konzipiert, dass sie leicht und glatt sind, mit einer vergoldeten Oberfläche, sodass sie den ganzen Tag über angenehm zu tragen sind. Die Empfindlichkeit variiert von Person zu Person. Wenn Ihre Haut leicht auf Schmuck reagiert, empfehlen wir eine kürzere Tragezeit und die Schmuckstücke sauber und trocken zu halten.
Woraus bestehen Ihre Schmuckstücke? Gefertigt aus einer langlebigen Legierungsbasis, veredelt mit einer hochwertigen 14K Goldbeschichtung für langanhaltenden Glanz. Verziert mit funkelnden synthetischen Moissanit- und Zirkonia-Steinen, die einen brillanten diamantähnlichen Glanz aufweisen.
Wie pflege ich meinen Schmuck? Um Ihre Schmuckstücke optimal zu erhalten:
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Legen Sie sie zuletzt an, nach Parfüm, Lotion und Haarspray
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Vermeiden Sie Wasser – nehmen Sie sie vor dem Duschen, Schwimmen oder Schlafen ab
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Wischen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab
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Bewahren Sie sie in Ihrem Avelyra-Beutel oder Ihrer Box auf, fern von Feuchtigkeit
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Sie können sicher an der Kasse mit einer der folgenden Methoden bezahlen:
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Shop Pay
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Maestro
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UnionPay
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Apple Pay
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Google Pay
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USDC
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BLIK
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iDEAL / Wero
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Klarna
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MobilePay
Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, und alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@avelyrajewellery.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.